Monopoly traktuje gry hazardowe jako formę rozrywki, która niesie ze sobą realne ryzyko finansowe i nie powinna być postrzegana jako sposób zarabiania pieniędzy czy rozwiązanie problemów finansowych. Każdy zakład wiąże się z możliwością utraty wpłaconych środków, a wynik gry pozostaje niezależny od doświadczenia czy strategii gracza.
Niniejsza strona opisuje narzędzia i mechanizmy, które Monopoly udostępnia graczom w celu zachowania kontroli nad swoją aktywnością w serwisie. Znajdują się tu informacje o limitach, przerwach, samowykluczeniu oraz o instytucjach, które oferują pomoc osobom borykającym się z problemowym hazardem.
Poniżej wskazujemy sygnały, które mogą świadczyć o tym, że gra przestaje być formą rozrywki, a zaczyna wpływać negatywnie na życie gracza.
Konto w serwisie Monopoly umożliwia ustawienie limitów depozytu w ujęciu dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, co pozwala graczowi samodzielnie kontrolować wysokość wpłacanych środków. Limity te działają jako narzędzie zapobiegawcze i mogą być modyfikowane zgodnie z indywidualnymi potrzebami, przy czym podwyższenie limitu zwykle wymaga określonego czasu oczekiwania.
Poza limitami finansowymi Monopoly oferuje możliwość skorzystania z tymczasowej przerwy w grze. Rozwiązanie to pozwala zawiesić aktywność na koncie bez konieczności jego trwałego zamykania, co daje graczowi czas na refleksję nad swoimi nawykami związanymi z hazardem.
Samowykluczenie stanowi bardziej trwałe rozwiązanie niż tymczasowa przerwa i polega na całkowitym zablokowaniu dostępu do konta Monopoly na wybrany okres. W czasie trwania samowykluczenia gracz nie ma możliwości logowania się, obstawiania zakładów ani odblokowania konta przed upływem zadeklarowanego terminu.
Decyzja o samowykluczeniu ma charakter nieodwracalny na czas jej trwania – Monopoly nie skraca ustalonego okresu na prośbę gracza, co ma na celu ochronę przed impulsywnymi decyzjami o powrocie do gry.
W Polsce funkcjonuje mechanizm samowykluczenia nadzorowany przez Ministerstwo Finansów oraz Krajową Administrację Skarbową (KAS), oparty na przepisach Ustawy o grach hazardowych z 2009 roku, wraz z nowelizacją z 2017 roku. Osoba, która zgłosi chęć wykluczenia się z gier hazardowych organizowanych legalnie na terenie Polski, zostaje wpisana do rejestru prowadzonego przez odpowiednie organy państwowe.
Wpis do takiego rejestru skutkuje ograniczeniem dostępu do usług hazardowych oferowanych przez podmioty działające na podstawie polskiej licencji. Dodatkowo funkcjonuje Rejestr Domen Zakazanych, który obejmuje strony internetowe oferujące hazard bez wymaganego zezwolenia i podlegające blokowaniu na terytorium Polski.
Osoby, które zauważają u siebie lub bliskich niepokojące sygnały związane z hazardem, mogą skontaktować się z organizacją Uzależnienia.pl, która specjalizuje się w pomocy osobom uzależnionym od gier hazardowych oraz ich rodzinom. Fundacja ta prowadzi programy wsparcia finansowane częściowo ze środków Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych.
Wsparcie o charakterze międzynarodowym oferuje również organizacja Gamblingtherapy.org, która udostępnia pomoc online w wielu językach dla osób z różnych krajów. Monopoly zachęca do kontaktu z tymi instytucjami jako niezależnym źródłem wsparcia, niezwiązanym z działalnością operatora.
Dostęp do serwisu Monopoly jest zarezerwowany wyłącznie dla osób, które mają ukończone 18 lat. Rejestracja konta wymaga podania danych umożliwiających potwierdzenie wieku, a Monopoly zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji tożsamości w każdym momencie korzystania z serwisu.
Proces weryfikacji, znany jako KYC, obejmuje przedstawienie dokumentów takich jak dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. Do czasu pozytywnego zakończenia weryfikacji Monopoly może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji konta, w tym do wypłaty środków.
W przypadku pytań dotyczących limitów, przerw, samowykluczenia lub innych narzędzi ochrony gracza dostępnych w serwisie Monopoly, zespół wsparcia jest dostępny pod adresem support@snafinanse.pl.
Monopoly stara się odpowiadać na zgłoszenia związane z odpowiedzialną grą w sposób priorytetowy, traktując bezpieczeństwo i dobrostan graczy jako istotny element funkcjonowania serwisu w roku 2026 i w kolejnych okresach działalności.